Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio zonaw.cl y de la plataforma de Zona W SpA, RUT 78.362.823-6, con domicilio en Avenida Padre Sergio Correa 14.500, oficina 310, comuna de Colina, Región Metropolitana.

No reemplazan al contrato de subarrendamiento. Si contratas un plan, la relación se rige por ese contrato; estos términos cubren el uso de la plataforma, las reservas de sala y los pagos en línea. Ante cualquier diferencia entre ambos, manda el contrato firmado.

Para contratar un plan necesitas crear una cuenta con datos reales: nombre, RUT, correo y teléfono. Eres responsable de mantenerlos al día y de la confidencialidad de tu contraseña.

Un mismo RUT no puede tener dos cuentas. Si necesitas cambiar el titular, escríbenos y lo resolvemos.

Todos los precios de Zona W se expresan en Unidades de Fomento (UF) y son netos: el IVA se suma aparte, salvo que se indique lo contrario.

El valor en pesos que ves en el sitio es una conversión referencial, calculada con el valor de la UF que Zona W mantiene publicado en la plataforma. El monto que efectivamente se cobra se calcula al momento de la transacción.

Zona W puede modificar sus tarifas. Los cambios no afectan contratos ya firmados, cuyo precio queda fijado en el propio documento.

Las salas se reservan por hora, entre las 08:00 y las 20:00, sujetas a disponibilidad. Una reserva confirmada bloquea ese horario: el sistema no permite dos reservas superpuestas sobre la misma sala.

La disponibilidad que muestra el sitio se consulta en el momento, pero no constituye una reserva. El horario queda tomado recién al confirmar.

Si tu plan incluye horas mensuales de Sala Montaña, se descuentan automáticamente. No son acumulables: se reinician cada período de facturación y lo no usado se pierde. Las horas que excedan tu bolsa se cobran con el descuento de tu plan.

Puedes cancelar una reserva mientras no haya comenzado. Una vez iniciada, no se revierte ni se devuelven las horas consumidas.

Los planes de Zona Cowork se facturan mensualmente. Zona Virtual se cobra en un solo pago anual. Zona Privada se paga por transferencia o con tarjeta en recepción, y requiere una visita previa antes de contratar.

Los pagos en línea se procesan a través de Transbank. Zona W no almacena los datos de tu tarjeta.

Las devoluciones se rigen por lo que establezca tu contrato. En general no proceden devoluciones de rentas pagadas por anticipado, salvo que Zona W no pueda prestar el servicio o que te retractes dentro de las 48 horas siguientes al pago sin haber suscrito el contrato.

Los planes de oficina de Zona Privada incluyen una garantía equivalente a un mes de renta, que se entrega al contratar y se restituye dentro de los 30 días siguientes al término del contrato, sin reajustes ni intereses, descontando lo que se adeude por cualquier concepto.

Los planes de Zona Cowork y Zona Virtual no contemplan garantía.

La garantía no es un pago por el servicio: es un depósito que Zona W mantiene en custodia y debe devolver.

Contratar un plan implica firmar un contrato. Puedes leerlo completo antes de firmarlo, sin límite de tiempo, y solo se descarga una vez firmado.

La firma electrónica que usa la plataforma tiene el mismo valor que una firma manuscrita, conforme a la Ley N° 19.799. Al firmar quedan registrados tu nombre, RUT, la fecha y hora, la dirección IP y una huella criptográfica del texto exacto que aceptaste.

Un contrato firmado no se modifica. Cualquier cambio posterior exige un nuevo documento.

En los planes de oficina, los inventarios de mobiliario (Anexos N° 1 y N° 2) se levantan presencialmente y se firman en papel. Quedan disponibles en tu cuenta una vez firmados.

Tus facturas, contratos y anexos quedan disponibles en tu cuenta. Solo tú y el equipo de Zona W pueden acceder a ellos.

Las facturas las emite Zona W conforme a la normativa tributaria y se cargan en tu cuenta una vez emitidas.

La plataforma incluye un canal de mensajes con el equipo de Zona W. Lo que se escriba ahí queda registrado y forma parte de la relación comercial.

Te enviaremos avisos sobre facturas, contratos y reservas dentro de la plataforma y, cuando corresponda, por correo. No usamos ese canal para publicidad de terceros.

No está permitido usar la plataforma para fines ilícitos, intentar acceder a datos de otros usuarios, ni interferir con su funcionamiento.

Zona W puede suspender una cuenta que incumpla estos términos o que registre mora en sus pagos, conforme a lo que establezca el contrato respectivo.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719.

Usamos tus datos para prestarte el servicio, emitir documentos tributarios, comunicarnos contigo y cumplir obligaciones legales. No los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

Si contratas un plan, autorizas a Zona W a informar la existencia del contrato al Servicio de Impuestos Internos y a la municipalidad cuando sea necesario para acreditar tu domicilio tributario o comercial, y a comunicar la mora en el pago a registros de morosidad, según lo establezca tu contrato.

Puedes pedirnos acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a contacto@zonaw.cl. La eliminación no procede sobre información que debamos conservar por obligación legal o tributaria.

Hacemos lo razonable por mantener la plataforma disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Podemos suspenderla temporalmente por mantenimiento, avisando cuando sea posible.

Una interrupción de la plataforma no afecta tus derechos bajo el contrato de subarrendamiento ni te libera del pago de la renta.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha.

Si un cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos por la plataforma o por correo antes de que entre en vigencia.

Estos términos se rigen por la ley chilena. Para cualquier controversia, las partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la competencia de sus tribunales ordinarios de justicia.

Zona W SpA · RUT 78.362.823-6

Avenida Padre Sergio Correa 14.500, oficina 310, Laguna de Piedra Roja, Chicureo, comuna de Colina, Región Metropolitana.

contacto@zonaw.cl · +56 9 8172 6521